Kundensupport für Dein Amazon Business

Support Tickets in 24 Stunden beantworten
PreiseLeistungen

Was wir für Dich machen können (Beispiele)

Kundenanfragen beantworten

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden – auch am Wochenende und an Feiertagen.

Positives Händlerfeedback beantworten

Wir fragen den Kunden, ob ein positives Verkäuferfeedback als Porduktbewertung veröffentlicht werden kann. 

Negative Produktbewertung kommentieren

Antrag auf Entfernung (sofern berechtigt) oder öffentlicher Kommentar mit der Bitte um Kontaktaufnahme.

Tester Kommunikation

Zustellen von Gutscheincodes oder Frage nach Bewertung.

Preise

Grundgebühr: 19,90 € / Monat
(Entfällt in den ersten drei Monaten)

Setup: 49 € einmalig
(Entfällt bis 31.08)

FAQs

Welche Sprachen unterstützt ihr?

Derzeit Deutsch und Englisch. Supportanfragen auf anderen Sprachen können maschinell übersetzt werden und auf Englisch beantwortet werden.

Wie wird mein Amazon Konto geschützt?

Wir nutzen Zwei-Faktor Authentifizierung. Passwörter werden ausschließlich verschlüsselt mit einem sichern Passwortmanager verwaltet. Wir nutzen dedizierte Hardware und nutzen unsere eigenen Räumlichkeiten. 

Bietet Ihr auch Supportlösungen außerhalb von Amazon an?

Derzeit nur als „General VA“. Das bedeutet, dass wir einen Mitarbeiter stellen, den Du selbst einschulen musst. 

Warum seid ihr so günstig?

Wir sind in Georgien und profitieren von niedrigeren Lebenshaltungskosten im Vergleich zu Deutschland. Dadurch sind unsere Lohnkosten deutlich niedriger. 

Ist das Angebot DSGVO Konform?

Ja, neben einem Auftragsverarbeitungsvertrag unterzeichnen wir auch die  Standarddatenschutzklauseln der EU Kommission. Diese kommen grundsätzlich als geeignete Garantien für Übermittlungen in Nicht-EU-Staaten in Betracht. 

Bekomme ich einen dedizierten Support Mitarbeiter?

Ab 500 Supportfällen pro Monat können wir dedizierte Mitarbeiter stellen, die nur an Wochenenden oder vorübergehend vertreten werden.  

Zusammenarbeiten starten

Kundensupport jetzt outsourcen